ご乗車までの流れ

※ご予約は、運行日の前日から起算して7日前まで。ただし、7日前が土日祝日の場合は、その翌日の予約センターの営業日。

ご入金について

1. 電話でご予約をいただいた時点で仮予約となります。その後、ご案内を発送いたしますので、指定された期日までに弊社指定口座に料金のお振込みをお願いいたします。
   入金確認後に座席等の最終のご案内と乗車チケットを発送いたします。
2. お支払いは弊社指定口座への振込によるご入金のみとなります。それ以外のお支払方法での受付はいたしません。
   • 振込手数料はお客様負担となります。
   • 支払期限までに入金の確認ができない場合、キャンセル扱いとなります。
3. 代金支払証明書が入金の証明となりますので、大切に保管してください。
4. 入金期間以降のご入金はお受けできません。（いかなる理由でも乗車チケットはキャンセル扱いとなります。）
5. 乗車チケットはお申込み時にご登録いただいた代表者様に一括して発送いたします。

その他注意事項

1. お座席の指定はできません。
   座席番号は入金確認後に弊社から発送する最終のご案内にてご確認ください。
   なお、2号車は2名様以上でのご予約とさせていただきます。
   また、2号車の4名様掛けボックス座席につきましては、3～4名様単位でのご予約を優先して承ります。
   1名様でのご予約は相席をお願いする場合がございますのでご了承ください。
   • 原則として1名様でのお申込みの場合は1号車の11A～17A席でのご案内となります。
   • 5名様以上でのお申込みは別途調整いたします。

   

2. 車内で、車いすに対応するスペースは1台分です。
   車いすをご利用のお客様は、お申込み時にお知らせください。
3. 列車は全車禁煙です。
4. 乗車チケットは他人への譲渡及び転売などは認められません。
5. お客様の個人情報は、運営上必要な場合以外で使用することは一切ございません。
6. お料理の内容は季節により変更となる場合がございます。またアレルギー等の代替メニューはご用意しておりません。
7. 取消料
   旅行契約の成立後、お客様のご都合で取り消される場合、お一人様につき下記の取消料をいただきます。

   取消料	旅行契約の解除日	取消料
   乗車日の前日から起算してさかのぼる
   	（1）21日目にあたる日以前の解除(日帰り旅行にあっては11日目）（（3）～（6）を除く）	無料
   	（2）20日目にあたる日以降の解除（日帰り旅行にあっては10日目）（（3）～（6）を除く）	旅行代金の20％
   	（3）7日目にあたる日以降の解除（（4）～（6）を除く）	旅行代金の30％
   	（4）旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
   	（5）旅行開始日の当日の解除（（6）を除く）	旅行代金の50％
   	（6）旅行開始後の解除又は無連絡不参加	旅行代金の100％

   • お客様の都合により乗車されなかった場合にはご旅行代金は払戻しをいたしません。
     不可抗力による列車運行不能となった場合には出発する前までに可能な限りご連絡をし、ご利用されていない旅行代金につきましては返金いたします。
   • 取消し及び変更が生じた場合には予約センターまでご連絡ください。その場合、当社の約款で定める取消料を収受し払戻しをいたします。お手元にチケットが郵送されている場合には予約センターまでご返送ください。（送料はお客様のご負担とさせていただきます。）
   • 列車出発後の払戻しにつきましては、お受けできませんので予めご了承ください。

ご旅行条件（要旨）

募集型企画旅行契約

この旅行は、えちごトキめき鉄道株式会社（以下「当社」という。）が募集する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と契約を締結することになります。また、契約の内容、条件はパンフレットに記載されている条件の他、下記条件、最終旅行行程表及び当社の募集型企画旅行約款によります。

旅行のお申込及び契約成立

1. 申込書に所定の事項を記入の上、下記のお申込金（お一人様につき）を添えてお申込いただきます。申込金は旅行代金、取消料、又は違約料の一部として取扱います。
2. 当社は電話によるお申込を受け付けます。この際、ご予約時点では契約は成立しておらず、当社が予約の旨を通知した翌日起算して3日以内（当社の定めた期間内）にお申込書とお申込金を提出していただきます。この期間内にお申込金を提出されない場合、当社にお申込がなかったものとして取扱いします。
3. 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理したときに成立するものとします。

代金の支払い

旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行出発日の前日から起算してさかのぼって14日にあたる日以降の場合は、旅行開始日前の定める期日までにお支払いいただきます。

旅行代金に含まれるもの

旅行日程に明示した運輸機関の運賃・料金･宿泊費・食事代・旅行業務取扱料金及び消費税等諸税を含んでいます。上記の経費はお客様のご都合により一部利用されなくても払い戻しはいたしません。

旅行条件、旅行代金の基準

この旅行条件は2016年4月1日を基準としています。また、旅行代金は2016年4月1日現在の有効な運賃、規則を基準としています。

詳しい旅行条件は係員におたずねください。

お問い合わせ先

えちごトキめきリゾート雪月花予約センター
電話 025－543－8988
受付時間 平日10：00～17：00　※土日祝祭日を除く