ご利用案内

乗車券の変更

使用開始前

使用開始前で有効期間内の乗車券は、1回に限り同じ種類の乗車券へ手数料なしで変更できます。

使用開始後

実際にご乗車いただいた区間とお手持ちの乗車券の運賃を比べ、金額が不足の場合はその差額をいただきます。なお、過剰だった場合は払いもどしません。

定期券(利用区間の変更)引越し又転勤などで定期券の区間を変更する場合

新しい区間の定期券をご購入いただいたのち、不要となった定期券を払いもどしします。
○払戻額 = 定期券発売金額 -(使用した旬数×定期運賃の日割額×10)- 手数料220円
※旬数…10日を1旬とします。1旬に満たない端数も1旬と数えます。

乗車券の払いもどし

使用開始前

使用開始前で有効期間内の乗車券(普通乗車券、定期乗車券、回数乗車券)に限り、手数料(220円)を差し引いた額を払いもどしいたします。
○払戻額 = 発売金額 - 手数料220円

使用開始後

  • 普通乗車券
    有効期間内で、乗車していない区間が100キロメートルを超える場合に払いもどしいたします。この場合の払いもどし額は、発売額からすでにご乗車になった区間の運賃と手数料(220円)を差し引いた残額です。
  • 定期券
    使用開始後の定期券の払いもどしは、有効期間が1ヵ月以上残っている場合に限り、払いもどしをいたします。ただし、買いまちがいなどやむを得ない理由により不要となった場合、使用開始後7日以内に限り払いもどしができます。
  • 使用開始後、有効期間の残りが1ヵ月以上ある場合
    ○払戻額 = 定期券発売額 - 使用した月数分の定期運賃 - 手数料220円
    ※使用した月数…1ヵ月に満たない端数も1ヵ月と数えます。
    ※払いもどし額がない場合もあります。
  • 使用開始後、7日以内に払いもどす場合
    ○払戻額 = 定期券発売額 -(経過した日数×往復普通運賃)- 手数料220円

バリアフリー情報

お身体の不自由なお客様に安心して列車をご利用いただくため、係員が列車乗降など安全確保のためお手伝いさせていただきます。
車いすをご利用されるお客様は、ご乗車の2日前までに、えちごトキめき鉄道株式会社本社までお申し込みください。

お問い合わせ

えちごトキめき鉄道株式会社 営業部 電話番号:025-543-7889(平日8:30~17:30)

車いすがご利用できる駅

エレベーター 障がい者対応型トイレ 視覚障がい者誘導用ブロック
直江津駅
春日山駅
高田駅
上越妙高駅
新井駅(1番線のみ)
妙高高原駅(1番線のみ)
糸魚川駅

注意)
ご利用される時間帯や駅設備によってはご希望にそえない場合がありますので、予めご了承ください。